COVID-19 Update Derzeit haben wir ein überdurchschnittlich hohes Kontaktvolumen seitens Kunden bezüglich COVID-19. Damit sichergestellt werden kann, dass wir den Kunden helfen können, die eine Fährüberfahrt gebucht haben, die innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet, haben wir unsere Telefonleitungen geschlossen und bearbeiten zurzeit alles ausschließlich per E-Mail. Für jegliche Anfrage an den Kundendienst nutzen Sie bitte unser Online-Kontaktformular Bitte beachten Sie, dass wir alle Anfragen nach Reisedatum ordnen (d.h. Kunden mit zeitnahem Reisedatum haben Vorrang). Wir bitten Sie daher höflichst um Geduld, sollte sich Ihr Reisedatum noch etwas weiter in der Zukunft befinden. Wir wissen Ihr Verständnis & Ihre Kooperation auf Grund dieser außergewöhnlichen Umstände zu schätzen. Vielen Dank.
Wie können wir helfen?
Wir sind stets bestrebt, die Buchung der Fähren so schnell und einfach wie möglich zu gestalten, aber wir wissen, dass Sie gelegentlich eine Frage haben oder Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen. Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir alle am häufigsten gestellten Fragen auf unserer FAQ Seite beantwortet.
Buchungsbestätigungsmail
Ihre Bestätigungs-E-Mail ist ebenfalls eine gute Informationsquelle. Sie enthält alles, was Sie über Ihre Reise wissen müssen, einschließlich Hafenadressen und Check-in-Zeiten.
Bestätigungsmail erneut sendenWie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Der einfachste, schnellste und billigste Weg, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, ist über Mein Konto. Sie können sich hier oder über den untenstehenden Link unter Verwendung der Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail anmelden.
Meine Buchung verwaltenÄnderungs- und Stornogebühren
£20 / €20
Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Stornierungen per E-Mail bearbeiten können. Bitte nutzen Sie Mein Konto, um Buchungen zu stornieren.
Haben Sie noch eine Frage?
Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir auf unserer FAQ-Seite alle am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Es ist der schnellste und einfachste Weg, die gewünschten Informationen zu finden.
FAQWie verwalte ich meine Buchung?
Der beste Weg, Ihre Buchung zu verwalten, ist über Ihr Online-Konto. Es ist der schnellste, einfachste und billigste Weg, auf Ihre Buchung zuzugreifen.
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